Політика повернення коштів

1. Оплата

Підписка на LuminDX є щомісячною та оплачується наперед. Кожен платіж покриває наступний місяць.

2. Скасування

Ви можете скасувати підписку будь-коли. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, після чого підписка припиняється.

Скасування посеред оплаченого місяця не передбачає повернення коштів за невикористані дні.

3. Право на відмову для споживачів у ЄС

Споживачі в ЄС зазвичай мають 14 днів на відмову від договору, укладеного дистанційно.

Купуючи підписку, ви підтверджуєте, що надання послуги починається негайно. Це підтвердження означає відмову від 14-денного права на розірвання договору. Саме це означає позначка під час оформлення платежу, і саме тому за вже розпочату підписку кошти не повертаються лише на підставі права на відмову.

4. Недоступність сервісу з нашої вини

Якщо платформа була недоступною з нашої вини, ви можете звернутися за пропорційним (pro rata) поверненням коштів за відповідний період.

Надішліть запит на адресу, вказану нижче. Ми розглядаємо кожен запит індивідуально.

5. Хто отримує платіж

Paddle виступає продавцем за документами (merchant of record) для підписок LuminDX. Питання щодо оплати — рахунки, списання, платіжні дані — вирішуються через Paddle.

Запити на повернення коштів і питання щодо цієї політики: [email protected]