Rückerstattungsrichtlinie

1. Abrechnung

LuminDX-Abonnements werden monatlich und im Voraus bezahlt. Jede Zahlung deckt den kommenden Monat ab.

2. Kündigung

Sie können jederzeit kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, danach endet das Abonnement.

Eine Kündigung mitten in einem bezahlten Monat führt nicht zu einer Erstattung für die nicht genutzten Tage.

3. EU-Widerrufsrecht

Verbraucher in der EU haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht.

Beim Kauf eines Abonnements bestätigen Sie, dass die Leistung sofort beginnt. Diese Bestätigung bewirkt den Verzicht auf das 14-tägige Widerrufsrecht. Genau das bedeutet das Kontrollkästchen im Checkout, und deshalb ist ein bereits begonnenes Abonnement nicht allein aufgrund des Widerrufsrechts erstattungsfähig.

4. Nichtverfügbarkeit aus unserem Verschulden

War die Plattform aus unserem Verschulden nicht verfügbar, können Sie für den betroffenen Zeitraum eine anteilige (pro rata) Erstattung beantragen.

Senden Sie die Anfrage an die unten genannte Adresse. Wir prüfen jede Anfrage einzeln.

5. Wer die Zahlung entgegennimmt

Paddle ist Verkäufer im Rechtssinne (Merchant of Record) für LuminDX-Abonnements. Fragen zur Abrechnung — Rechnungen, Abbuchungen, Zahlungsdaten — laufen über Paddle.

Erstattungsanfragen und Fragen zu dieser Richtlinie: [email protected]